Vill du arbeta på ett snabbväxande e-handelsbolag där energin hos medarbetarna märks så fort du sätter foten innanför dörren? Välkommen till Skyltmax! Vi befinner oss på en spännande tillväxtresa och söker en ny medlem till vårt Customer Experience Team. Är du serviceinriktad och drivs av att skapa hållbara kundrelationer, affärstillväxt och försäljning? Brinner du för att leverera en förstklassig kundupplevelse för både B2B- och B2C-kunder tillsammans med ett fantastiskt team?
Då kanske det här är tjänsten för dig!
Om Skyltmax
Vi är ett modernt e-handelsföretag som är certifierat av Great Place to Work. Vi är en innovativ skylttillverkare som har digitaliserat branschen sedan 2008. Vårt mål är att skapa enkla lösningar för att ge både B2C- och B2B-kunder den bästa möjliga köpupplevelsen. Enkelt, omtänksamt och ansvarsfullt är våra kärnvärden och naturligtvis hundra procent klimatkompenserat.
Om Rollen
Som en del av vårt Commercial and Customer Experience Team kommer ditt primära ansvar att vara att hantera inkommande leads för våra skandinaviska marknader. Ditt uppdrag är att driva tillväxt och försäljning, främst med fokus på våra B2B-kunder, och säkerställa en enastående kundupplevelse i alla kommunikationskanaler. Dina dagliga arbetsuppgifter kommer att inkludera:
- Effektivt svara på kundförfrågningar med hög kunskap om våra produkter och tjänster.
- Hantera och lösa kundklagomål med fokus på att hitta tillfredsställande lösningar och upprätthålla kundnöjdheten.
- Orderläggning och hjälpa kunder med grundläggande design- och bildhanteringsuppgifter.
- Demonstrera expertis, beräkna och följa upp offerter. (Oroa dig inte, du kommer snart att vara expert på skyltar)
- Arbeta med behovsanalyser, kundanalys, retentionsprogram och merförsäljning.
- Använda datadrivet beslutsfattande för att analysera kundbeteende och försäljningstrender, driva affärstillväxt och avdelningsutveckling.
- Rapportera om framsteg mot våra mål och aktivt bidra till tvärfunktionella samarbeten.
Dessutom kommer du att ha ett starkt kund- och affärsfokus och anpassa dina dagliga aktiviteter till både företagets och avdelningens strategier. Du kommer att samarbeta med teamet för att uppnå olika mål, analysera och rapportera på operativa försäljningstrender och kontinuerligt förbättra processer och arbetsmetoder för att driva avdelningens utveckling.
Vår avdelning genomgår en spännande omvandling och det finns tydliga möjligheter att växa inom organisationen. Du förväntas ta ansvar för din rolls utveckling och bidra till en förbättrad kundupplevelse.
Vi är fast beslutna att leverera exceptionell kundservice och kommer att ge dig alla nödvändiga verktyg för att säkerställa att våra kunder är nöjda!
Som person trivs du i en organisation som ständigt utvecklas. Du är självgående och kan arbeta både självständigt och tillsammans med andra i ett team. Du har tidigare erfarenhet av digitala verktyg och är bekväm med att kommunicera med kunder via telefon och e-post. Du har en naturlig förmåga att förstå och sätta dig in i kundens perspektiv och söker ständigt efter innovativa sätt att skapa och upprätthålla nya relationer.
Du har ett öga för detaljer, är ödmjuk och målinriktad. Du tar dig an utmaningar med ett lösningsfokuserat tankesätt och motiveras av teamarbete för att uppnå gemensamma mål. Du inser vikten av att leverera en förstklassig kundupplevelse och prioriterar därför att upprätthålla ett genuint kundcentrerat förhållningssätt.
Vi vet att du har minst 2 års tidigare erfarenhet av kundservice/support eller försäljning. Helst har du arbetat inom e-handel eller liknande digital försäljningsmiljö. Du har antingen Svenska, Norska eller Danska som modersmål och kan kommunicera flytande i både tal och skrift. Att vara bekväm med engelska eller att ha andra språkkunskaper är också en fördel men inte ett kriterium!
Vi erbjuder omväxlande arbetsuppgifter och en härlig arbetsmiljö i en nybyggd fastighet. Vi utvecklar ständigt våra metoder för att hitta det absolut bästa sättet att skapa en extraordinär kundupplevelse. Vårt Customer Experience Team drivs av teamwork och vi värdesätter att lyckas och utvecklas som ett team!
Förmåner
- Daglig frukostbuffé
- Gym på kontoret och fri tillgång till PT
- Betald träningstimme varje vecka
- Beachvolleybollplan vid kontoret
- Spelrum med videospel, shuffleboard och bordtennis
- Miljöreseförmån
- Läs mer om varför du ska arbeta med oss
Bra att veta
Observera att rekryteringsprocessen kommer att påbörjas direkt!
- Startdatum: Enligt överenskommelse, helst så snart som möjligt
- Plats: Bårhult, Landvetter
- Tjänstgöringsgrad: Tillsvidareanställning, heltid
- Lön: Fast lön
- Ansök idag genom att bifoga ditt CV och ett personligt brev ovan.
Vi har valt att utföra denna rekrytering själva. Annonsförsäljare eller rekryterare undanbedes, tack!
